记者在石家庄市桥西区计划生育回访中心了解到，该中心于2014年6月正式启用，截至今年8月底共调查回访11911人次，共收集群众意见建议1002条，其中重要诉求37条。在37条重要诉求中有16例为证件办理诉求、8例为服务态度诉求。今后，河北省将在县(区、市)推广建立计划生育服务回访中心。回访内容一是回应群众关切，解决群众困难;二是评估工作质量，强化作风建设;三是分析回访信息，为改进工作提供依据。通过服务人群的信息反馈，进一步优化业务流程，提升计生服务品质，解决好计生服务“最后一公里”的问题。